Conditions générales de vente

En vigueur au 16 juillet 2026. Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur redemskin.fr.

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits cosmétiques réalisées par Mohamed Kanté (EI) via le site redemskin.fr. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Le vendeur

Mohamed Kanté, entrepreneur individuel (auto-entrepreneur), SIRET 821 348 257 00014, 29 rue Bergère, 75009 Paris. Contact : redemskinpro@gmail.com, 06 16 90 71 00. Informations complètes dans les Mentions légales.

Article 3 – Produits

Les produits proposés sont des cosmétiques naturels (savons saponifiés à froid et huiles pressées à froid), décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (franchise en base) : les prix affichés sont nets de TVA. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 5 – Commande

Le client sélectionne ses produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées puis valide sa commande après acceptation des présentes CGV. Un e-mail récapitulatif confirme la commande. La vente est définitive après confirmation du paiement.

Article 6 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe. Les données de paiement sont transmises de manière chiffrée et ne sont jamais conservées par le vendeur. La commande n’est traitée qu’après validation du paiement.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client, dans toute l’Union européenne. Délai estimé : 3 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Frais de livraison : à partir de 6,90 €, le montant exact étant indiqué avant validation. En cas de retard, le client est informé par e-mail. Les risques sont transférés au client à la remise du colis.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Exception pour les cosmétiques : conformément à l’article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits d’hygiène et de cosmétique descellés (ouverts) après la livraison, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène. Seuls les produits neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine intact peuvent être repris.

Pour exercer ce droit, le client informe le vendeur à redemskinpro@gmail.com. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur du vendeur sur la commande (produit erroné ou défectueux), auquel cas ils sont pris en charge par Redemskin.

Article 9 – Remboursement

En cas de rétractation valable, le vendeur rembourse le client de l’intégralité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après récupération du produit ou preuve de son expédition, par le même moyen de paiement. Voir aussi notre politique de remboursements et retours.

Article 10 – Garanties légales

Le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Article 11 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et sont gérées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.

Article 12 – Médiation de la consommation

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour la résolution amiable d’un litige. Médiateur compétent : en cours de désignation. Dans l’attente, pour tout litige, le client est invité à contacter Redemskin à redemskinpro@gmail.com afin de rechercher une solution amiable, ou à utiliser la plateforme européenne ci-dessous. Le client peut aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 13 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.